Политика конфиденциальности

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью "УРАЛМЕТАЛЛОПРОМ". Адрес: 620066, г. Екатеринбург, Сулимова 3, 18 этаж, помещение 1-69, ИНН 6671024789, ОГРН 1156671000789. По вопросам обработки персональных данных писать на sales@e-umm.ru или звонить +7 (922) 299-69-00.

Когда вы оставляете заявку или пишете консультанту, мы получаем и сохраняем то, что вы набрали: имя, телефон, e-mail, текст сообщения, состав заказа.

• Зачем: связаться с вами, посчитать и отправить заказ, ответить на вопрос.
• Основание: ваше согласие — проставляется при отправке заявки; отзыв применим к уже собранным данным (см. пункт 6).
• Срок: до отзыва согласия, затем удаляются, кроме документов, которые мы обязаны хранить по закону (договоры, накладные, счета).
• Кому: сотрудникам компании и подрядчикам, которые обслуживают сайт и связь, — в объёме, необходимом для работы.

IP-адрес, с которого отправлена заявка, в базу заявок не записывается: он используется только для того, чтобы ограничить частоту отправок. Обращение к сайту при этом попадает в штатный журнал веб-сервера (адрес страницы, время, IP) — такие журналы хранятся 14 суток и разбираются только при сбоях и атаках.

Сайт считает, какие страницы смотрят, куда наводят курсор и что набирают в строке поиска. Это нужно, чтобы понимать, какие позиции и разделы востребованы, называть товары теми словами, которыми их ищут, и заводить страницы под реальные запросы — например, если ищут «канат авиационный 3 мм», а такой страницы нет.

Что попадает в статистику:

• адрес просмотренной страницы без параметров запроса — например /product/krug-20-45;
• адрес ссылки, по которой вы кликнули, или название кнопки; внешние адреса записываются только как домен;
• текст поискового запроса и сколько позиций нашлось (поисковые строки с нулём результатов — отдельная выборка: чего не хватает в каталоге);
• текст вопроса, заданного ИИ-консультанту в чате (он и так сохраняется ради истории диалога).

Чего в статистике нет:

• IP-адреса, данных об устройстве и браузере, геолокации;
• файлов cookie этого счётчика — он не ставит ни одного cookie;
• имени, телефона, почты: запись о заявке и запись о клике ничем не связаны;
• рекламной подстановки и портретов — счётчик ничего не продаёт и не показывает вам таргетированную рекламу.

Каждому открытию вкладки присваивается случайный номер, который браузер хранит до закрытия вкладки. Он нужен, чтобы отличить «один человек прошёл по пяти страницам» от «пять человек зашли по одной». По этому номеру нельзя узнать, кто вы: он не связан с вами ни в одной нашей системе.

Срок хранения — 12 месяцев с момента события, после чего записи удаляются автоматически (ночная очистка на сервере). Сводки по статистике (сколько раз искали то или это) обезличены и хранятся как рабочий отчёт компании.

Отключить учёт можно настройками браузера: запретить хранение данных сайтов (session storage) или заблокировать запросы к /api/track расширением-блокировщиком. Страницы продолжают работать без статистики.

Баннер внизу страницы спрашивает согласие на аналитические файлы cookie и Яндекс.Метрику. Если вы выбираете «Только необходимые», Метрика не загружается, а история чата и персональные предложения не сохраняются.

У Яндекс.Метрики свои правила: она получает IP-адрес, данные о браузере и устройстве и обрабатывает их как самостоятельный обработчик — подробнее настранице Яндекса о приватности. Наш обезличенный счётчик к Метрике отношения не имеет и от её настроек не зависит.

Выбор по cookie можно изменить в любой момент: очистите данные сайта в браузере — баннер появится снова.

Диалог со Стеллой сохраняем, чтобы она помнила, что вы уже спрашивали, и чтобы менеджер видел контекст при переключении на живого человека. Идентификатор истории хранится в браузере (localStorage) и включается только с вашего согласия на персонализацию. Очистка данных сайта удаляет и историю диалога.

• узнать, какие данные о вас хранятся;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления;
• отозвать согласие на обработку персональных данных и на файлы cookie;
• жаловаться в Роскомнадзор — его территориальный орган по Свердловской области.

Для любого из пунктов напишите на sales@e-umm.ru — достаточно адреса почты или телефона, по которому мы найдём ваши записи. Ответим в срок, установленный законом (до 30 дней, обычно быстрее).

Сайт и база данных работают на сервере в дата-центре на территории России (Москва), размещён он на арендованных мощностях. Базы данных персональных данных находятся в России, как того требует закон. Доступ к сайту и базе есть только у служебных учётных записей владельца компании; все соединения с сайтом шифруются (HTTPS). Резервные копии базы хранятся отдельно от рабочего сервера и посторонним сервисам не показываются. Обезличенная статистика поведения доступна только сотрудникам компании для рабочих отчётов.

На сайте опубликовано четыре текста, и они не дублируют друг друга, а имеют разное назначение:

• эта страница — действующее изложение для посетителей сайта, редакция 21 октября 2026: что именно собирает этот сайт, на какой срок и как это отключить;
• «Политика Оператора, полный текст (PDF)» — внутренний нормативный документ ООО «Уралметаллопром» об обработке и защите персональных данных (13 разделов, редакции 2026 года): определения, права и обязанности оператора, категории данных, порядок уничтожения;
• «Форма согласия на обработку ПДн (PDF)» — то, что принимает клиент, передавая имя, телефон, почту и адрес доставки;
• «Пользовательское соглашение и cookie (PDF)» — публичная оферта и правила использования файлов cookie, а не политика персональных данных.

Если формулировки страницы и полного PDF расходятся, для этого сайта действует эта страница: она описывает фактические настройки кода, и обновляется вместе с ними. Полный PDF-документ политики — документ компании в целом, его редакция готовится и подписывается руководителем; раздел об обработке данных, собранных на сайте (обезличенная статистика поведения, файлы cookie, журналы сервера), в него вносится отдельным приложением.